Il Servizio di massima svolge le seguenti attività:

Segretariato sociale
•    Divulga le informazioni utili in merito ai diritti, alle prestazioni, alle modalità di accesso ai servizi per le persone fragili;
•    gestisce i rapporti operativi ed effettua la mappatura costante con le risorse sociali disponibili nel territorio che possono risultare utili per affrontare esigenze personali e familiari nelle diverse fasi della vita;
•    garantisce alle persone fragili unitarietà di accesso, capacità di ascolto, funzione di orientamento, funzione di filtro, funzione di osservatorio e monitoraggio dei bisogni e
delle risorse, funzione di trasparenza e fiducia nei rapporti tra cittadino e servizi, soprattutto nella gestione dei tempi di attesa nell'accesso ai servizi;
•    assume la funzione di punto unico di accesso alla rete dei servizi socio assistenziali comunali al fine di assicurare le prestazioni necessarie a ridurre o a rimuovere;
•    compatibilmente con la programmazione territoriale e della relativa disponibilità finanziaria, segnala le situazioni problematiche o di bisogno sociale dei cittadini al fine della loro prevenzione e presa in carico;

URP e semplificazioni nei rapporti con il cittadino:
•    Gestione, anche in modalità digitale, di Back-office e organizzazione front - office - attività' di intermediazione tra i cittadini e l'amministrazione finalizzata al miglioramento dei servizi offerti alla collettività attraverso l'accoglienza e la prima informazione;
•    Servizio informazioni: presso l’URP, in presenza o preferibilmente tramite piattaforme digitali, si possono ottenere informazioni generali sul Comune e sui servizi offerti (sedi,
orari, competenze, funzioni ecc.), sulle modalità di reperimento online delle procedure amministrative comunali, della documentazione da presentare e la modulistica necessaria per il disbrigo delle pratiche, sulle iniziative culturali, sportive e di intrattenimento organizzate dall’Amministrazione comunale, sui concorsi e appalti, ma anche informazioni di base su altri Enti pubblici presenti sul territorio;
•    Servizio distribuzione modulistica attraverso modalità digitali: presso l’URP si può reperire la modulistica necessaria per presentare le varie istanze o le modalità di fruizione dei servizi digitali dell’Ente.